На днях купил мандарины в супермаркете. Были они упакованы в такую сумочку в сеточку. Пришел домой, открыл- а там из 15 штук 5 оказались с плесенью! Ну, я мандарины в охапку, чек в руки и пошел ругаться. Начал с кассира, потом менеджер подтянулся. Нормальные, говорит, мандарины. Я ему сказал: "Хорошо, если нормальные- ешь. Если съешь и не поморщишся- без претензий, тут же уйду". Тот согласился.
Съел он, в общем, все пять штук плесневелых- и ведь видно, что давится, лицо аж позеленело, но ест!
— Молодец, — говорю, — А теперь зови старшего менеджера.
Тот подходит.
— Так и так, — говорю, — дайте мне новые мандарины, потому что ваш сотрудник мои только что сожрал..
💡 Вопросы и ответы:
Почему покупка мандаринов вызвала конфликт в супермаркете?
Конфликт возник из-за того, что покупатель обнаружил, что из 15 купленных мандаринов 5 оказались с плесенью.
Как кассир и менеджер реагировали на жалобу покупателя?
Менеджер утверждал, что мандарины нормальные, но согласился попробовать их после настойчивых слов покупателя.
Как покупатель решил проблему с испорченными мандаринами?
Покупатель потребовал новые мандарины после того, как менеджер съел плесневелые, несмотря на свою реакцию на вкус.
читать полностью
