Вопросы и ответы:
Какой уровень качества установил IВМ для деталей?
IВМ установил приемлемый уровень качества в 3 бракованные детали на 10 000.
Что японцы сделали с бракованными деталями?
Японцы завернули три бракованные детали отдельно в каждой партии из 10 000.
Какое письмо сопроводило заказ от IВМ?
Письмо объясняло, что японцы не понимают деловую практику в Америке, но включили бракованные детали по установленным стандартам.
