Вопросы и ответы:
Что произошло в анекдоте?
Абонент позвонил в техподдержку и, услышав стандартное сообщение, начал импровизировать на рояле.
Какова основная идея анекдота?
Анекдот подчеркивает абсурдность ситуации, когда абонент решает развлечь себя, пока ждет ответа от техподдержки.
Какова реакция техподдержки на действия абонента?
В анекдоте реакция техподдержки не описана, но можно предположить, что они были удивлены или даже развеселены.