Уровень вежливости: Бог ☕️😂

Персонал нормальный,но этот лысеющий чувак ....такой),мне показалось управляющий этой богодельни.Не совсем адекватный иногда,глазки бегают туда-сюда,такое ощущение ,что у них там не кофейня ,а кальянная!Либо из соседнего алко маркета не вылезает.... 🤨 Раф&Стафф 2 июля Здравствуйте, меня зовут Евгений. Я владелец кофейни. Мне жаль, что я оставил у вас неприятные впечатления. Я больше не буду лысеть и бегать глазами, вы только приходите!

Тут такой эпик! Клиентка в отзыве разнесла владельца кофейни, обвинив его в подозрительном поведении и лысеющей голове. А он пришел в комменты и ответил максимально невозмутимо. Сказал, что больше не будет лысеть и бегать глазами. Я просто выпал! 💀 Это же идеальный пример того, как надо отрабатывать негатив, не теряя лица. Вместо того чтобы оправдываться или злиться, он просто принял правила игры и обещал исправиться. Помню, один мой знакомый тоже пытался спорить с клиентами, в итоге просто забанил их всех, но этот парень — настоящий мастер дипломатии и самоиронии. Если бы я так отвечал на претензии в своей работе, я бы уже давно стал королем сервиса! 🔥