Клиенты, вы серьезно? 😂

Сегодня в 3 утра мне написала клиентка. Я ответил ей в 8. И клиентка такая: М-да, дорожите вы клиентами, скорость ответа поражает.

Представь: ты человек, у тебя есть режим сна, ты не робот, а тебе прилетает предъява за то, что ты не ответил в три часа ночи 🤡 Котик на фото идеально передает этот взгляд человека, который просто хочет, чтобы его оставили в покое и дали спокойно выспаться. Это классический пример завышенных ожиданий в сервисе. Мой совет: если клиент пишет в три утра, отвечай ему сразу, но только если хочешь, чтобы он завтра пришел к тебе с проверкой из налоговой 💀